Нашите предложения:

До: ПРЕДСЕДАТЕЛЯ НА НАРОДНОТО СЪБРАНИЕ, ПРЕЗИДЕНТА НА РЕПУБЛИКА БЪЛГАРИЯ , ОМБУДСМАНА НА РЕПУБЛИКА БЪЛГАРИЯ, ПРЕДСТАВИТЕЛСТВО НА ЕВРОПЕЙСКАТА КОМИСИЯ В БЪЛГАРИЯ, МИНИСТЕРСКИ СЪВЕТ, Министерство на икономиката и енергетиката, Комисия за защита на потребителите, ДЪРЖАВНА КОМИСИЯ ЗА ЕНЕРГИЙНО И ВОДНО РЕГУЛИРАНЕ:


В продължение на десетилетия правата на българския потребител биват грубо потъпквани за сметка на интересите на граничещи с монополизъм фирми като:

- Е-ОН;
- ЧЕЗ;
- БТК;
- ВиК;

Държавата и нейните институции ( включително и тези, чиято основна дейност е
да следят за нередности, извършени от гореспоменатите фирми ) си "затварят очите"
за действия, които са освен неморални и незаконни.


Ставали сме свидетели на това как шини за заземяване на уличните табла и стълбове
в по-голямата си част не са свързани, а изкривени - лежат до стълба,
клони на дървета, преплитащи се с оголени проводници ( 220 V ) по улиците
/ същото важи и за телефонни кабели /, проводници в опасна близост
( няколко сантиметра ) от водосточни тръби, с течащата от тях вода при дъжд.

При появата на проблем ( временно прекъсване на предлаганата от фирмата услуга,
същото се третира като "авария".
В същото време това е дефакто една бомба със закъснител,
заложена от самата фирма ( дали нарочно или от безотговорност -
нас, като крайни и изрядни потребители - не ни интересува -
в калкулацията на цените, които плащаме има и заложен и % за
поддръжка и развитие - тоест - някой отново е взел парите ни
и ни е измамил ).

Чисто нови уреди ( бойлери, перални, съдомиялни ) се развалят
поради извънредно високото съдържание на варовик във водата
( както и от токови удари, завишен волтаж ).
Дори и препарати, чиято цел е да намаляват това не смогват
да се справят с проблема.
Основния въпрос е и друг - ние, хората, цял един народ,
наричащ се "БЪЛГАРИ" - какъв препарат да пием
против камъни в бъбреците, породени от тази "питейна" вода?

Често "обърканите" сметки са проблем,
за който трябва да хабим от времето и нервите си заради
"грешки" на съответните фирми, дори да се налага да спорим,
едва ли не да се молим, за да бъдат поправени.

Тези "грешки" се наричат ИЗМАМА и според законите
в РБългария са наказуеми!
НЕсамосезирането на държавни институции води до
тенденциозно покачване на броя на тези измами или
опити за измама.

Също в противоречие с тези закони е това
"грешките" да бъдат отстранявани ( сумите да бъдат приспадани )
едва в следващия период.
За никоя от тези фирми няма доколкото съществува информация
лиценз за извършване на банкови услуги, но това не пречи да задържат парите ни
( още повече, че го правят без начисляване на лихва )!
Ако пък откажете да заплатите грешно изчислената сметка
( което е ваше право по принцип ) Ви спират услугата.



Предложения за закон, защитаващ правата на потребителите:

1. При временно прекъсване на електрозахранването, водоподаването или връзката на
телефона / интернета ни ( дори и за секунда и независимо по какви причини ),
гореспоменатите фирми да изплащат обезщетение на засегнатите абонати
( от порядъка примерно на 20 лв. за всеки започнат час на неподаване на
съответната услуга, която предлагат - на всеки засегнат абонат ).
поради това, че същите фирми имат наглостта да отричат, че проблем е съществувал,
а в същото време примерно цяла улица / квартал да остава без ток, вода или телефон,
установяването на такова прекъсване да се осъществява чрез протокол
( под формата на декларация ), подписан от не по-малко от трима от абонатите.

За предотвратяване на инсценирани повреди - на нарушителите да бъдат налагани
санкции, подобаващи на причинените загуби.

2. При "объркване" на документ ( сметка ), същото
да се таксува ( както по принцип би и трябвало ) като опит за измама,
и като такъв, а и поради тенденциозния растеж на тези "обърквания"
да се назначи бърза процедура, при която виновните лица ( и лично, и фирмата )
да понасят санкции ( според това, че действието им е опит за измама
в големи размери / както за суми, така и за огромния брой засегнати клиенти / );

3. При установяване на подаване, но на некачествена услуга
( например подаване на 180 или 240, вместо 220 V напрежение,
количеството на варовика да е вповече от допустимото
/ тук се визира и това да се преразгледа тълкуванието на "допустимо",
както и ежедневно и във всяко населено място ХЕИ да взема проби
от питейната вода, в качеството и на хранителен продукт / да се налагат жестоки
санкции на фирмата, отговаряща за услугата;

4. При налагане на санкции на предприятието, допуснало гореспоменатите
небрежности и безотговорност, на всички крайни, засегнати потребители
да се изплаща обезщетение ( като изключваме точка 1, където размера на
обезщетението да е 100% ) от наложените глоби за причиненото неудобство.

Нека обединим усилията си за приемане и прилагане на закон, с който да се защитят наистина правата ни!